Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Условия заказа

Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет.

Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Размещая заказ у ООО «Визель», ОГРН: 1155476129643, адрес: 630009, г. Новосибирск, ул. Кирова 108/1 (далее «Продавец») по телефону, интернету, почте, Вы даете Продавцу согласие на обработку предоставленных Вами персональных данных (ФИО, пол, адрес, телефон, адрес электронной почты, дата и место рождения, а также иной указанной информации), в том числе на любые действия, совершаемые с использование или без использования средств автоматизации, с Вашими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу персональных данных в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г (Далее - «Закон»), в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, рассылку каталогов и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Продавца, а также на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 Закона. Вы соглашаетесь с тем, что Продавец под свою ответственность вправе получить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст. 6 Закона. Согласие на обработку Ваших персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Вами без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Вами только при условии письменного уведомления Продавца по вышеуказанному адресу не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования Ваших данных Продавцом (соглашение между Вами и Продавцом). Вы также соглашаетесь с тем, что факт направления настоящего купона и/или оформление заказа товара у Продавца является в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Продавцу не потребуется. Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от Продавца и его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 г. В случае, если Вы ранее не давали Продавцу согласие на обработку Ваших персональных данных, то в соответствии с п. 3 ст. 18 Закона, учитывая вышеизложенную информацию, до начала обработки Ваших персональных данных Вы уже проинформированы о Продавце и целях обработки Ваших персональных данных. Кроме того, информируем Вас, что предполагаемыми пользователями Ваших персональных данных являются Продавец и/или его партнеры, а источником получения Ваших персональных данных Продавцом является один из партнеров Продавца (на основании заключенного договора), которому Вы ранее предоставили надлежащее согласие на обработку своих персональных данных. Вы также обладаете своими правами, предусмотренными гл. 3 Закона, в том числе Вы вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных в указанному выше порядке, получить доступ к своим персональным данным, обжаловать действия Продавца или его партнеров в уполномоченные государственные органы. Вы подтверждаете, что Ваше согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Согласно правилам Продавца клиент может иметь только один зарегистрированный клиентский номер в клиентской базе данных Продавца. При обнаружении дублированных номеров Продавец оставляет за собой право заблокировать второй и более клиентские номера.

Товары направляются через курьерскую службу, ФГУП «Почта России», Транспортные компании.

Доставка и получение заказа

Доставка товара осуществляется исключительно в пределах территории России по адресу, указанному во время оформления заказа. Для успешной доставки заказа Вам необходимо в точности указать все детали адреса, особенно верный почтовый индекс.

После отправки посылки со склада Вам будет направлено электронное письмо на указанный Вами при заказе электронный адрес. Далее оповещение клиентов о получении посылки в месте выдачи производит доставщик:

- Курьерская служба: звонок для согласования времени доставки;

- Почта России: извещение из почтового отделения;

- Транспортная компания (далее ТК): звонок с оповещением о поступлении посылки.

При получении посылки в присутствии курьера, работника почты, сотрудника ТК Вам рекомендуется:

- сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;

- проверить целостность внешней упаковки, чтобы удостовериться в отсутствии внешних повреждений и вскрытий;

- вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету-накладной, находящемуся внутри посылки. Обратите внимание, что вскрывать индивидуальную упаковку товаров можно только после полной оплаты заказа.

Вы можете оплатить полную стоимость заказа либо отказаться от его получения (в последнем случае заказ аннулируется). В случае несоответствия содержимого счету-накладной, повреждения содержимого, несоответствия веса указанному на посылке необходимо составить Заявление и АКТ, который должен быть подписан Вами и курьером, работником почты или сотрудником ТК. Копию Акта, копию квитанции к заказу, копию товарного чека и заявление (в случае, если ошибочно был вложен другой товар, также возвратить такой товар) необходимо направить через Почту России в адрес Продавца, указанный в заявлении на возврат.

В случае недовложения товара согласно вышеуказанным документам Вам возвращается стоимость такого товара почтовым переводом.

При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара списку вложения не принимаются.

Посылки хранятся в курьерской службе не более 3 дней, на почтовом отделении в течение 30 дней (но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно!!!), в ТК бесплатное хранение 3 рабочих дней, далее начнается платное хранение согласно тарифам ТК.

В случае если Вы не забрали Ваш заказ своевременно, посылка отправляется назад в адрес ООО «Визель».

Доставка в таком случае возможна только при повторном оформлении заказа.

Свой заказ Вы можете забрать самовывозом у ООО «Визель» по предварительному звонку и заранее согласованным дате и времени.

ООО «Визель» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях форс-мажорных обстоятельств, связанных с производственным процессом и погодными условиями, а также за задержу доставки отправлений Почтой России и ТК.

Оплата заказа и доставки.

При доставке курьером оплата посылки осуществляется курьеру.

Оплата посылки в почтовом отделении осуществляется наложенным платежом при получении, при этом к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж согласно тарифам Почты России, составляющий 1,5% от стоимости заказа, но не менее 40 рублей.

При доставке посылки через ТК, товар оплачивается на расчетный счет ООО «Визель» до момента отправки заказа на основании платежного поручения. В ТК стоимость доставки оплачивается отдельно наличными сотруднику ТК при получении посылки.

При самовывозе оплата осуществляется в ООО «Визель».

Возврат товара

Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу, указанному в заявлении на возврат. Возвраты, оправленные по другим адресам, не могут быть нами обработаны.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата.

Товары, доставленные в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только у ООО «Визель» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших последующих заказов. Оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по обработке и упаковке Вашего заказа и не возмещается при возврате денег.

Это полезно знать

Уход за текстильными изделиями

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Посылка№: Заказ№: Клиент№: Счет№: Дата:

Адрес для отправки возвратов

и письменных обращений:

ООО «Визель»

630009, г. Новосибирск, ул. Кирова 108/1

Телефон: +7(383) 383-08-74

Как оформить возврат

  1. Поставьте напротив наименования товара, который Вы хотели бы вернуть, его количество и код причины возврата.
  2. Заполните пустые поля Заявления на возврат.
  3. Отрежьте по пунктирной линии заполненную часть документа и отправьте ее вместе с возвращенным товаром, приложив копии документов об оплате.

Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом!

* Обратите внимание, что при возврате товаров надлежащего качества возмещению не подлежит сумма сервисного сбора, сумма комиссии наложенного платежа при выкупе посылки, почтовые расходы на возврат товаров, скидки и бонусы.

Наименование товара

Артикул

Размер

Кол-во

Цена

Возврат кол-во

Код причины возврата









Заявление на возврат

От (Ф.И.О)_______________________________

Паспорт №: ___________ выдан (кем, когда): ______________________________

Прошу принять к возврату товар, указанный в графе «Возврат», и денежную сумму за товар в размере: ____________________________

(укажите суму прописью)

* зарезервировать на моем персональном счете клиента для оплаты заказов

* перечислить на мое имя почтовым переводом.

(отметьте галочкой подходящий вариант)

В случае резервирования денежных средств на моем персональном счете у ООО «Визель» даю согласие на их использование для оплаты заказов или их хранение до моего распоряжения *

*Настоящим я даю согласие ООО «Визель» (г. Новосибирск, ул. Кирова, д.108/1 ОГРН: 1155476129643 в соответствии со ст.3, ст. 9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. (Далее «Закон») на обработку, в том числе с применением средств автоматизации, в целях рассылки каталогов и продвижения товаров на рынке, в маркетинговых целях, указываемых мной в бланках заказа или передаваемых иным образом персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных), а также на их передачу другим компаниям без ограничения срока. Согласие по договоренности между мною и оператором может быть отозвано путем направления письменного уведомления не менее чем за 180 дней до предполагаемого прекращения использования данных. Оформление заказа в соответствии с п.1 ст. 9 Закона является достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. ООО «Визель» вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст. 6 Закона.

Дата___________________ Подпись_____________

Причины возврата/код

Поврежденный товар100%

12

Некачественный материал

13

Велик в объеме груди

21

Велик в талии

22

Велик в бедрах

23

Велик в общем

41

Мал в объеме груди

31

Мал в талии

32

Мал в бедрах

33

Мал в общем

43

Не устраивает срок доставки

51

Доставлен повторно/другой товар

52

Не нравится материал

61

Не нравится товар

62

Товар не соответствует цене

65

Товар/цвет товара отличается от представленного в каталоге

45

Другое (пожалуйста, укажите) __________________________________

11

СЧЕТ-НАКЛАДНАЯ

Юр. адрес г. Новосибирск, ул. Кирова, д.108/1

Почтовый адрес г. Новосибирск, ул. Кирова, д.108/1

телефон +7(383) 383-08-74

посылка № заказ№ клиент№ счет№ дата

Заказ Доставка

фио фио

адрес адрес

Таблица с заказанными позициями

Общая стоимость:

Сервисный сбор:

Итого к оплате:_________

Тип оплаты:

Квитанция к заказу № от дата

Получатель: ФИО

Телефоны:

Информация

Доставка: обычная доставка

Тип оплаты: наличный расчет

Стоимость товара:

Стоимость доставки:

Стоимость заказа:

Сумма предоплаты:

Всего к оплате:

Артикул

Наименование

Количество

Стоимость, руб

1





2





3





Итого предметов и их стоимость

Заказ принял, претензий к внешнему виду упаковки и товара не имею _________дата______________получатель

Сервисные условия.

1. Условия заказа.

Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет, имеющих возможность получить заказ на территории города Новосибирска. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа. Размещая заказ (в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ) у ООО «Визель» (г. Новосибирск, ул. Кирова, д.108/1 ОГРН: 1155476129643 (далее «Продавец») по телефону, интернету, почте, Вы даете Продавцу предварительное согласие на обработку и использование Ваших персональных данных согласно ст. 3 ФЗ « О персональных данных» от 27.07.2006 г (Далее - «Закон»), в целях, определенных правилами Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п. 5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Оператора не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Оператором.

Продавец — ООО «Визель» (далее — Продавец).

Товары направляются через курьерскую службу, Почту России и Транспортные компании.

2. Стоимость заказа и сервисный сбор.

Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. За каждый заказ взимается фиксированный сервисный сбор, который будет добавлен к стоимости заказа автоматически. Сервисный сбор учитывается за каждый новый заказ один раз. В случае доставки заказанных товаров сервисный сбор повторно не взимается. Размер сервисного сбора зависит от региона доставки заказа.

3. Обработка и сроки выполнения заказа.

Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. При наличии всех заказанных Вами вещей на складе Ваша посылка отправляется сразу в курьерскую службу доставки ( в таком случае срок доставки товара составит 1- 2 дня). Если какая-либо из заказанных вещей на момент размещения заказа отсутствует на складе, Ваша посылка будет дополнена и доставлена в течение 1-2 недель. Если за это время отсутствующая вещь не прибыла на склад, посылка формируется и отправляется без нее, чтобы не увеличивать срок ожидания Вашего заказа. Вещи, прибывшие на склад после отправления первой посылки, высылаются отдельно по мере поступления за счет Продавца. Предложение действительно только при наличии товара. Общий срок доставки заказа составляет максимально 2 -3 недели с момента размещения заказа. В случае, если в указанный период времени заказанный Вами товар не прибыл на склад, Вам направляется электронное письмо на электронную почту, оставленную Вами при оформлении заказа, о том, что указанный товар не может быть доставлен. О конкретной дате поступления посылки сотрудник курьерской службы, Почты России или Транспортной компании, уведомит Вас по телефону, указанному Вами при заказе. В случае не получения Вами посылки в течение 14 дней с момента поступления посылки в курьерскую службу, Почтовое отделение Почты России, Транспортную компанию, посылка передается ООО «Визель», а заказ аннулируется. Доставка в таком случае возможно только при оформлении повторного заказа.

4. Получение посылки.

При получении посылки необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. При получении посылки Вы можете в присутствии сотрудника курьерской службы, сотрудника Почты России, сотрудника ТК вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету к заказу, находящемуся внутри посылки.

В случае несоответствия содержимого счету к заказу, необходимо составить заявление и акт, который должен быть подписан Вами и сотрудником курьерской службы, сотрудником Почты России или сотрудником ТК.

Вы можете либо оплатить полную стоимость заказа, либо отказаться от его получения ( в последнем случае заказ аннулируется).

В случае оплаты полной стоимости заказа и наличии рекламации необходимо направить через Почту России в адрес Продавца (ООО «Визель», 63009, г. Новосибирск, ул. Кирова, д.108/1) копию акта, копию квитанции к заказу, копию товарного чека и заявление на возврат ( в случае, если ошибочно был вложен другой товар - также возвратить такой товар).

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен отправляться наложенным платежом.

В случае недовложения товара согласно вышеуказанным документам Вам возвращается стоимость такого товара почтовым переводом.

При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара списку вложения не принимаются.

5. Оплата заказа.

При доставке курьером оплата посылки осуществляется курьеру.

Оплата посылки в почтовом отделении осуществляется наложенным платежом при получении, при этом к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж согласно тарифам Почты России, составляющий 1,5% от стоимости заказа, но не менее 40 рублей.

При доставке посылки через ТК, товар оплачивается на расчетный счет ООО «Визель» на основании платежного поручения до момента отправки заказа. В ТК стоимость доставки оплачивается отдельно наличными сотруднику ТК при получении посылки.

При самовывозе оплата осуществляется в ООО «Визель».

Сумма одного заказа наложенным платежом не должна превышать 20 000 рублей Мы искренне надеемся на Ваше понимание и просим Вас не заказывать товаров больше, чем Вы сможете выкупить.

6. Возврат товара.

Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу ООО «Визель», 630009, г. Новосибирск, ул.Кирова, 108/1.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата.

Товары, доставленные в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только у ООО «Визель» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших последующих заказов.

Покупатели г. Новосибирска лично возвращают такой товар с оформленными документами на возврат и документом, удостоверяющим личность ООО «Визель», по адресу: г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 108/1.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства.

Настоящие Сервисные Условия являются условиями договора купли-продажи между Вами и ООО «Визель». Данное предложение о приобретении товаров действует в случае наличия товаров на складе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону в г. Новосибирск: +7(383) 383-08-74.

Контактный адрес: ООО «Визель», г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 108/1.